Häufig gestellte Fragen
1. Programm. Lieferung von Bestellungen
2. Liefermethoden
3. Zahlungsarten
4. Lagerinformationen
5. Wann erreicht es mich?
6. Rückgaberecht
7. Bestellung ändern / stornieren
8. Was passiert, wenn ich einen Lieferauftrag ablehne? (d.h. ich weigere mich, es zu erhalten, wenn es mir nach Hause gebracht wird)
9. Was passiert, wenn ich mehrere Produkte bestelle und eines davon nicht auf Lager ist?
10. Wozu benötigen Sie meine Daten?
11. Wofür benötigen Sie die CNP (persönliche Identifikationsnummer)?
12. Der Titel des Produkts stimmt nicht mit der Beschreibung und dem Bild überein – was soll ich tun?
1. Programm. Lieferung von Bestellungen
Für Online-Bestellungen ist der Laden NON-STOP geöffnet.
Für telefonische Bestellungen erwarten wir Sie unter +40 745 312 637 von Montag bis Freitag zwischen 9:00 und 15:00 Uhr.
Nach dem Start Ihrer Bestellung erhalten Sie schnellstmöglich eine Bestätigungs-E-Mail oder SMS.
Wichtig: Sollten Sie innerhalb von 24 Stunden nach dem Start keine Bestätigung Ihrer Bestellung erhalten, kontaktieren Sie uns bitte erneut, da Ihre Bestellung möglicherweise nicht registriert wird.
Bei der Bestellung können Sie angeben, ob die Lieferung per Expresskurier erfolgen soll. Wenn Sie diesbezüglich keine Angaben machen, erfolgt die Lieferung durch von uns zugelassene Kuriere oder Transportunternehmen. Das Postpaket wird von unserem Unternehmen innerhalb von 2 – 4 Werktagen ab Auftragsbestätigung versendet, sofern das jeweilige Produkt vorrätig ist.
Wir liefern überall im Land mit der Versandart und -frist, die Sie bei der Bestellung wählen.
Alle Produkte befinden sich in der versiegelten Originalverpackung des Herstellers. Konformitätsbescheinigungen sind auf Anfrage für jedes Produkt erhältlich.
Wichtig: Die Lieferung der Produkte ist im Rahmen der verfügbaren Bestände gewährleistet.
2. Liefermethoden
Wir liefern sowohl über unsere Kuriere als auch über schnelle Kurierunternehmen (Fan Curier, GLS, URGENT CURIER oder ein anderes Unternehmen Ihrer Wahl).
– Lieferzeit – max. 2-5 Werktage, je nach Verfügbarkeit der Produkte;
– alle Versandkosten trägt der Kunde;
– per Nachnahme;
Bei Lieferungen durch die rumänische Nationale Post erreicht Sie das Postpaket innerhalb von 1-5 Werktagen nach dem Versand, aber dieses Intervall kann variieren und hängt ausschließlich von der rumänischen Post ab. Sie erhalten von der Post, der Sie angehören, einen Bescheid, der Sie über die Existenz eines auf Ihren Namen lautenden Pakets und den zu zahlenden Betrag bei der Abholung informiert.
Das Porto trägt der Kunde.
Express-Kurierunternehmen:
– in jedem Gebiet des Landes und wo es keine Büros dieser Kurierunternehmen gibt, wird eine zusätzliche Gebühr pro / km vom nächstgelegenen Büro zum Zielort des Pakets erhoben (die Gebühr variiert je nach Kurierunternehmen)
– zulässiges Gewicht: keine Begrenzung
– die Liefergebühren finden Sie auf der Website der Kurierunternehmen
– Lieferzeit: 24 Stunden direkt zu Ihnen nach Hause
– Die Lieferzeit kann sich je nach den Möglichkeiten des Kurierunternehmens ändern
Das Porto trägt der Kunde.
3. Zahlungsarten
Barzahlung.
Die Barzahlung erfolgt in RON, vollständig, bei Lieferung oder Abholung der Produkte an unserem Hauptsitz. Der Wert der Produkte gilt ab dem Zeitpunkt der telefonischen Auftragsbestätigung. Bei Lieferung der Produkte durch die rumänische Post oder Kurier erfolgt die Zahlung an den Kommissionär, der die Lieferung durchführt, oder an die Post.
Zahlung für die Abholung von Produkten von unserem Hauptsitz.
Bei Abholung der Produkte in unserer Zentrale können Sie bar, per Schuldschein oder CEC-Datei bezahlen. Im Falle von Werbeaktionen werden die jeweiligen Produkte vor Lieferung, per Zahlungsauftrag oder einer anderen von den Parteien vereinbarten Option bezahlt.
Zahlungsauftrag.
Sie können die Zahlung per Zahlungsauftrag nach Ausstellung einer Proforma-Rechnung, ausgestellt von S.C. WMS Scales Technology S.R.L., nach telefonischer Auftragsbestätigung durch einen Verkaufsberater vornehmen. Die Lieferung der Ware erfolgt nach der Bestätigung der Zahlung auf das untenstehende Konto des ausgestellten Proforma.
Firmenname: S.C. WMS Scales Technology S.R.L.
Sitz: Făgetu Ierii, 54, Gemeinde Iara, Kreis Cluj, Postleitzahl 407321;
Arbeitspunkt: Vidului Straße, Nr. 7, Gemeinde Florești-Cluj, Kreis Cluj (Industriegebiet);
Eindeutiger Registrierungscode: RO 36898213;
Nr. Bestellung aus dem Handelsregister: J12 / 25/2017;
Konto RON: RO72 BTRLRONCRT 037 9590 401;
Mit EUR: RO22 BTRLEURCRT 037 9590 401;
Banca Transilvania;
Mobil: +40 745 312 637,
E-Mail: office@centrul-de-cantare-si-balante.ro.
4. Lagerinformationen
Sollte eines oder mehrere der von Ihnen bestellten Produkte derzeit nicht vorrätig sein, werden Sie telefonisch oder per E-Mail benachrichtigt und erhalten eine Lieferfrist. Die genaue Lieferzeit kann nur vom Verkaufsberater unter der Telefonnummer +40 745 312 637 mitgeteilt werden. Einige Produkte können ihre Verpackung ändern, bevor wir die Bildänderungen innerhalb der Website vornehmen, aber das Produkt bleibt in Bezug auf Zusammensetzung, Qualität und Last.
5. Wann erreicht es mich?
Nicht alle auf der Website präsentierten Produkte sind in unserem persönlichen Lager verfügbar.
Wenn das Produkt vorrätig ist, können Sie es zwischen 9.00-15.00 Uhr, nach der telefonischen Auftragsbestätigung, in unserem Lager abholen oder einen Liefertermin telefonisch vereinbaren.
Am Tag des Versands des Pakets werden Sie von einem unserer Vertreter kontaktiert.
6. Rückgaberecht
Aus der Ferne gekaufte Produkte können gemäß O.G. 130/2000 (Regierungsverordnung). Sie können in der Originalverpackung und im gleichen Zustand, in dem sie erhalten wurden, innerhalb von 10 Werktagen nach Erhalt ohne Strafe und ohne Angabe von Gründen zurückgegeben werden. Die Rücksendung der Produkte erfolgt auf Kosten des Kunden mit dem gleichen Transportdienst, mit dem der Versand erfolgte. SC WMS Waagentechnologie S.R.L. den Wert der Bestellung innerhalb von 30 Tagen ab dem Datum der schriftlichen Vertragsauflösung zurück. Der erstattete Betrag sowie die Rückgabebedingungen beinhalten keine Transportkosten. Produkte, die physische Veränderungen, Beulen, Kratzer, Defekte usw. aufweisen, werden nicht zurückgenommen. Der Vertragsschluss erfolgt zum Zeitpunkt der Ausstellung der steuerlichen Rechnung, nicht mit dem Beginn der Bestellung oder der Ausstellung der automatischen Eingangsbestätigung dieser Bestellung.
Produkte, die nicht den Spezifikationen auf der zum Zeitpunkt der Versendung des Produkts ausgestellten Rechnung entsprechen, können nach schriftlicher oder telefonischer Mitteilung, in der die Art der Vertragswidrigkeit angegeben wird, ohne zusätzliche Kosten vom Kunden zurückgesandt werden. Der Kunde kann die Rückgabe des Produktwertes oder den Ersatz durch ein anderes Produkt verlangen. Wenn S.C. WMS Scales Technology S.R.L. das Produkt nicht durch ein konformes ersetzen kann, wird der Wert des Produkts zurückerstattet.
Im Falle einer Fehlfunktion des gekauften Produkts oder eines Herstellungsfehlers wird es durch ein funktionsfähiges Produkt ersetzt, sofern eine schriftliche Mitteilung an S.C. WMS Scales Technology S.R.L. gesendet wurde oder das Produkt innerhalb von 48 Stunden in unser Lager gebracht wurde es zu erhalten.
Die Kosten für den Transport der zurückgesendeten Produkte vom Kunden an S.C. WMS Scales Technology S.R.L. liegt in der Verantwortung des Kunden, ebenso wie die Rücksendung der ersetzten Produkte.
7. Bestellung ändern / stornieren
Bestellungen können am selben Tag mit dem Start der Bestellung, telefonisch unter +40 745 312 637 oder per E-Mail an office@centrul-de-cantare-si-balante.ro geändert / storniert werden.
Wichtig: Die Lieferung der Produkte ist im Rahmen der verfügbaren Bestände gewährleistet.
Bei der Lieferung werden die Produkte von folgenden Dokumenten begleitet:
-die Originalrechnung;
-Garantiezertifikat;
-EG-Konformitätsbescheinigung;
-andere Zertifikate (falls zutreffend)
Die Bezahlung der gekauften Produkte erfolgt bei Lieferung in bar. Bei juristischen Personen wird auch die Zahlung per Zahlungsauftrag akzeptiert, wobei die Zahlung in diesem Fall vor Lieferung erfolgt. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie im Abschnitt „Bemerkungen zur Bestellung“ angeben, dass Sie diese Zahlungsmethoden verwenden möchten.
In dieser Situation werden Sie kontaktiert und/oder Sie erhalten eine E-Mail mit den für die Zahlung notwendigen Daten.
Alle angezeigten Preise enthalten keine Mehrwertsteuer.
8. Was passiert, wenn ich einen Lieferauftrag ablehne? (d.h. ich weigere mich, es zu erhalten, wenn es mir nach Hause gebracht wird)
Die Bestellung kommt wieder in unserem Shop an.
Wenn der Grund für die Ablehnung der Bestellung gerechtfertigt ist (abgelaufene, beschädigte Produkte, die nicht den Spezifikationen und Beschreibungen auf der Website entsprechen), können Sie entweder die ungeeigneten Produkte so schnell wie möglich ersetzen oder die Bestellung vollständig stornieren , ohne jegliche Verpflichtung Ihrerseits.
Beruht der Ablehnungsgrund nicht auf den oben genannten Kriterien, wird die abgelehnte Bestellung an das Geschäft zurückgeschickt, und wenn Sie in Zukunft eine andere Bestellung aufgeben, müssen Sie für die Bearbeitung im Voraus bezahlen.
9. Was passiert, wenn ich mehrere Produkte bestelle und eines davon nicht auf Lager ist?
Sie haben mehrere Möglichkeiten.
Eine davon wäre, die auf Lager befindlichen Produkte innerhalb der festgelegten Zeit zu erhalten und zu warten, bis das Produkt wieder verfügbar ist und automatisch an Sie geliefert wird, sobald es im Lager eintrifft.
Eine andere Möglichkeit besteht darin, das Produkt aufzugeben und mit einer Bestellung zurückzugeben, die es später enthält.
Sie können die Bestellung auch komplett stornieren und zu einem späteren Zeitpunkt erneut bestellen.
10. Wozu benötigen Sie meine Daten?
Personenbezogene Daten werden in das entsprechende Formular geschrieben, das über das Benutzermenü zugänglich ist und das Sie aus zwei Gründen korrekt und vollständig ausfüllen müssen:
* nur wenn Sie die vollständigen und korrekten Daten eingegeben haben, können Sie sicher sein, dass Sie die bestellten Produkte erhalten, denn wenn beispielsweise die Telefonnummer nicht gültig ist, können wir Sie nicht anrufen, um die Bestellung zu bestätigen; Wenn die Adresse nicht vollständig ist, können wir die Produkte an einen anderen Ort senden, und Sie riskieren, sie nicht mehr zu erhalten usw.
* Konten mit unvollständigen Daten gelten als nicht vertrauenswürdig und eine Bestellung auf einem solchen Konto kann nicht berücksichtigt werden.
11. Wofür benötigen Sie die CNP (persönliche Identifikationsnummer)?
Der CNP von natürlichen Personen entspricht dem RO-Steuercode von juristischen Personen und ist für die rechtliche Vervollständigung der Steuerrechnung erforderlich, die Sie bei der Lieferung der Produkte erhalten.
Der CNP hilft uns auch zu bestimmen, ob die Person, die eine Bestellung aufgibt, volljährig ist oder nicht; Personen unter 18 Jahren benötigen die Zustimmung der Eltern und eine Bestätigung, wenn sie eine Bestellung aufgeben.
12. Der Titel des Produkts stimmt nicht mit der Beschreibung und dem Bild überein – was soll ich tun?
Bitte teilen Sie uns dies entweder per E-Mail oder durch einen Kommentar zu diesem Produkt mit. Aufgrund der Tatsache, dass der Laden viele Produkte haben wird, können sich solche Fehler einschleichen. Vielen Dank, dass Sie uns diese gemeldet haben.